Заявка в HelpDesk¶
Как оставить заявку в отдел HelpDesk?¶
Для обращения в наш отдел по своему вопросу, ты можешь воспользоваться несколькими способами.
1️⃣ Использовать чат-бот в Telegram¶
Ищем бота @HelpDesk_iSpaceBot
Проходим авторизацию, с помощью отправки контактного номера телефона.
Кликаем кнопку Создать заявку в главном меню. Описываем кратко тему заявки, подробное описание, при необходимости прикрепляем вложение.
❗️ В боте реализована авторизация по номеру телефона, который привязан к твоей учётной записи. При необходимости добавления/смены номера - требуется обратиться к HR своей компании.
2️⃣ Отправить электронное письмо¶
Отправляем письмо с описанием проблемы на адрес it@i-free.com
Дожидаемся автоматического ответа о успешном создании заявки.
Все комментарии и действия над заявкой будут поступать тебе на почту в виде отбивок.
3️⃣ Воспользоваться сервисом Jira¶
Переходим по ссылке на проект IT и проходим авторизацию по учётной записи.
Далее с помощью кнопки Создать заявку оформляем обращение.
После нажатия кнопки создать - появится уведомление с ссылкой на заявку. Переходим по ней.
Далее ты можешь просматривать все комментарии и производимые действия, в твоём оставленном обращении в наш отдел. 😊